Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Merci de faire partir de nos clients et nous remercions votre confiance en nous pour le traitement de vos informations personnelles. Si c’est important pour vous ca veut dire que ca l’est pour nous aussi et nous en prenons consciencieusement soin. Cette déclaration de protection des données décrit comment nous collectons et traitons vos informations personnelles via les sites Web, appareils, produits, services, en ligne et l’application de e-cheap.

Les présents points de cette déclaration ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition des services du site http://e-cheap-fc.com/ et leur utilisation par « l’Utilisateur », et doivent être acceptées par tout Utilisateur souhaitant accéder au site. Ils constituent le contrat entre le site et l’Utilisateur. L’accès au site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

Éventuellement :

  • En cas de non-acceptation des conditions générales d’utilisation stipulées dans le présent contrat, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site. 
  • e-cheap se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales d’utilisation.

Définitions

La présente clause a pour objet de définir les différents termes essentiels du contrat :

  • Utilisateur : ce terme désigne toute personne qui utilise le site ou l’un des services proposés par le site.
  • Contenu utilisateur : ce sont les données transmises par l’Utilisateur au sein du site.
  • Membre : l’Utilisateur devient membre lorsqu’il est identifié sur le site.
  • Identifiant et mot de passe : c’est l’ensemble des informations nécessaires à l’identification d’un Utilisateur sur le site. L’identifiant et le mot de passe permettent à l’Utilisateur d’accéder à des services réservés aux membres du site. Le mot de passe est confidentiel.

Qui nous sommes?

L’adresse de notre site Web est: http://e-cheap-fc.com

e-cheap est la filiale e-commerce de Fortuna Corporation et ce dernier est responsable de toutes les informations personnelles collectées et traitées par e-cheap. Plus d’informations peuvent être trouvées ici.

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des clients ?

Nous recueillons vos informations personnelles pour fournir et améliorer continuellement les produits et services.

Nous collectons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez. Cliquez ici pour voir quelques exemples d’informations que nous recueillons. Nous utilisons ces infos pour corriger nos dossiers et livrer plus facilement votre prochain achat. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais cela peut vous empêcher d’avoir accès à tous nos services.

Entre autres choses, comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des “cookies” 

Pour quels buts traitons-nous vos informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les Services que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

  • Achat et livraison de produits et services: Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et exécuter des commandes, livrer des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, produits, services et offres promotionnelles.
  • Fournir, dépanner et améliorer les services: Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, dépanner et améliorer la convivialité et l’efficacité de nos Services.
  • Recommandations et personnalisation: Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, pour déterminer vos préférences et pour personnaliser votre expérience avec nos Services..
  • Publicités: Nous utilisons des informations, telles que vos interactions avec les sites Web, le contenu ou nos services, pour fournir des publicités ciblées sur les fonctionnalités, les produits et les services susceptibles de vous intéresser. Nous n’utilisons pas les informations qui vous identifient personnellement pour afficher des publicités ciblées par centres d’intérêt. 
  • Fraude: Nous traitons les informations personnelles pour prévenir ou détecter les fraudes et les abus, afin de protéger la sécurité de nos clients.
  • Communiquer avec vous: Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous via différents canaux (par exemple, téléphone, e-mail, chat) concernant nos Services.
  • Disposition finale: Nous pouvons être amenés à vous demander votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans un but précis, que nous vous communiquerons. Si vous consentez au traitement de vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez librement retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos informations à cette fin.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d’achat, pour fournir de bons services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin d’apporter des améliorations et pour diffuser des publicités.

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans des cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lors de votre connexion, nous mettrons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de publication de l’article que vous venez d’éditer. Il expire après 1 jour.

Données personnelles

Vous pouvez consulter vos informations dans la section “Mon compte” de notre site Web. Ces informations incluent votre nom, votre adresse, vos options de paiement, vos informations de profil, les paramètres de votre foyer et vos commandes passées. En particulier, l’adresse électronique pourra être utilisée par le site pour l’administration, la gestion et l’animation du service. Le site assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. L’Utilisateur exerce ce droit via : 

  • son espace personnel ;
  • un formulaire de contact sur la page contact

Avec qui partageons-nous vos données?

Les informations sur nos clients constituent une partie importante de notre activité. Cependant, il ne fait pas partie de nos activités de vendre les informations personnelles de nos clients. Nous partageons les informations personnelles des clients uniquement dans la mesure décrite ci-dessous et ses sociétés affiliées contrôlées par Fortuna Corporation

  • Prestataires de services tiers : Nous engageons d’autres sociétés et individus pour effectuer des tâches pour nous p.ex livrer des colis, envoyer des lettres ou des e-mails, maintenir nos listes de clients, analyser nos bases de données, participer aux efforts publicitaires,, traiter les paiements (carte de crédit, prélèvement automatique et achat sur facture) et service client. Ces fournisseurs de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leur travail. Cependant, vous ne pouvez pas les utiliser à d’autres fins. En outre, ils sont tenus de traiter les informations conformément à la présente déclaration de protection des données et aux lois applicables en matière de protection des données.
  • Protection de e-cheap et des tiers : Nous divulguons les comptes clients et les informations personnelles des clients lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi, ou lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d’utilisation. Cela comprend l’échange de données avec des entreprises pour prévenir et minimiser les abus et la fraude par carte de crédit.

Dans tous les autres cas, nous vous informerons si des informations personnelles doivent être transmises à des tiers. Cela vous donne la possibilité de décider que vos informations ne doivent pas être partagées avec le tiers.

La sécurité des données

  • L’Utilisateur non membre n’a pas accès aux services réservés aux membres. Pour cela, il doit s’identifier à l’aide de son identifiant et de son mot de passe.
  • Le site met en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour assurer un accès de qualité à ses services. L’obligation étant de moyens, le site ne s’engage pas à atteindre ce résultat.
  • Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à vos ordinateurs, appareils. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe spécial pour votre compte e-cheap que vous n’utilisez pas pour d’autres comptes en ligne.
  • Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n’engage pas la responsabilité de e-cheap .
  • L’accès aux services du site peut à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension, d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas. L’Utilisateur s’oblige à ne réclamer aucune indemnisation suite à l’interruption, à la suspension ou à la modification du présent contrat.
  • L’Utilisateur a la possibilité de contacter le site en remplissant le formulaire de contact suivant: https://e-cheap.fortuna-corporation.com/nous-contacter/

Combien de temps conservons-nous vos données?

  • Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

    Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Quels droits avez-vous sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Contenu intégré d’autres sites Web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Les marques, logos, signes et tout autre contenu du site font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.

L’Utilisateur sollicite l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. L’Utilisateur s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé. Une utilisation des contenus à des fins commerciales est strictement interdite.

Tout contenu mis en ligne par l’Utilisateur est de sa seule responsabilité. L’Utilisateur s’engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l’Utilisateur.

Le contenu de l’Utilisateur peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site. L’Utilisateur ne reçoit aucune justification et notification préalablement à la suppression ou à la modification du contenu Utilisateur.

Les enfants peuvent-ils utiliser nos services?

e-cheap ne propose pas de produits à la vente par des mineurs. Même nos produits pour enfants ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos Services qu’avec la présence d’un parent ou d’un tuteur.

Commentaires ou publications par l’Utilisateur

Le site permet aux membres de publier des commentaires. Dans ses publications, le membre s’engage à respecter les règles de la Netiquette et les règles de droit en vigueur.

Le site exerce une modération sur les publications et se réserve le droit de refuser leur mise en ligne, sans avoir à s’en justifier auprès du membre. Le membre reste titulaire de l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle. Mais en publiant une publication sur le site, il cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé, dans le monde entier, sur tout support (numérique ou physique), pour la durée de la propriété intellectuelle. Le Membre cède notamment le droit d’utiliser sa publication sur internet et sur les réseaux de téléphonie mobile.

La société éditrice s’engage à faire figurer le nom du membre à proximité de chaque utilisation de sa publication.

Contacts, avis et modifications

Si vous avez des questions ou inquiétudes ou dificultés veuillez remplir ce formulaire pour nous contacter: https://e-cheap.fortuna-corporation.com/nous-contacter/

Notre entreprise est en constante évolution, tout comme cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à visiter régulièrement notre site Web et à prendre note de tout changement.

Autres thèmes liés

Exemples d’informations collectées

Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services e-cheap

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • rechercher des produits ou services
  • passer une commande via e-cheap
  • Fournir des informations dans Mon compte
  • configurer vos paramètres pour e-cheap
  • proposer vos produits ou services
  • Communiquer avec nous par téléphone, courriel ou autrement 
  • remplir un questionnaire, une demande d’assistance ou un formulaire de participation à un concours 
  • Participer aux offres communautaires ; créer et évaluer les avis des clients
  • Utilisez le service de notification pour les produits non encore commercialisés, par ex. Message sur la disponibilité du produit.

Informations auxquelles vous avez accès

Voici des exemples d’informations auxquelles vous pouvez avoir accès sur nos Services:

  • état des commandes récentes 
  • votre historique de commandes 
  • Informations personnellement identifiables (y compris nom, adresse e-mail, mot de passe)
  • Préférences pour les méthodes de paiement (y compris les informations de carte de paiement et les relevés bancaires)
  • Détails des informations que vous souhaitez recevoir de notre part par e-mail (y compris les notifications de disponibilité et de commande, les rappels de rendez-vous, les newsletters)
  • La zone « Mon profil » (comprenant les avis, les recommandations, les rappels, les profils personnels).